퀵커머스: '새벽배송도 느리다고?' 1시간 배달 전쟁터가 된 유통시장 완전정복

 

"내일 도착? 너무 늦어요. 지금 당장 필요한데..."

불과 몇 년 전만 해도 온라인 주문 후 다음 날 물건을 받는 것이 신기했던 시절이 있었습니다. 그러다 새벽배송이 등장해 쇼핑의 패러다임을 바꿨죠. 하지만 이제는 그마저도 느리다고 느끼는 소비자들이 늘어나면서 '1시간 이내 배송'을 무기로 한 퀵커머스가 유통업계의 새로운 격전지로 떠올랐습니다. 대형마트부터 포털사이트, 생활용품점까지 모두가 뛰어든 이 시장, 어떤 변화가 일어나고 있는지 살펴보겠습니다. 🚚💨

퀵커머스란? 쇼핑의 속도 한계를 깨다 ⚡

퀵커머스(Quick Commerce)는 이름 그대로 빠른(Quick) 상거래(Commerce)를 의미합니다. 주문 후 통상 1시간 이내에 상품을 배송해주는 서비스를 말하죠. 그동안 우리가 경험한 배송 서비스의 진화를 간단히 정리해볼까요?

• 일반배송: 주문 후 2~3일 내 배송
• 당일배송: 당일 오전에 주문하면 저녁에 받음
• 새벽배송: 밤에 주문하면 다음 날 아침에 받음
• 퀵커머스: 주문 후 1시간 이내 받음

"지금 당장 저녁 메뉴 재료가 필요한데...", "갑자기 집에 화장지가 떨어졌네..." 같은 긴급한 상황에서 퀵커머스는 구세주 같은 존재가 되었습니다. 마치 편의점이 온라인으로 확장된 형태라고 볼 수도 있겠네요. 다만, 그 범위가 식품, 생필품을 넘어 점점 다양해지고 있다는 점이 특징입니다.

퀵커머스

퀵커머스 시장의 놀라운 성장세 📈

숫자로 보면 퀵커머스 시장의 성장세는 더욱 놀랍습니다.

• 2020년 시장 규모: 3,500억원
• 2025년 예상 시장 규모: 5조원 안팎
• 연평균 증가율: 220%

전체 온라인 쇼핑몰 거래액(2024년 기준 242조원)에서 차지하는 비중은 아직 2% 정도에 불과해, 성장 잠재력이 매우 높다는 평가를 받고 있습니다. 이런 잠재력 때문에 유통 대기업들이 앞다퉈 뛰어들고 있는 것이죠.

퀵커머스

대형 플레이어들의 퀵커머스 진출 현황 🏪

1. 이마트의 재도전

이마트는 지난해 11월부터 배달의민족과 손잡고 퀵커머스 서비스를 시작했습니다. 왕십리점, 구로점, 동탄점에서 반경 2km 내 소비자가 배민 앱을 통해 주문하면 1시간 안에 상품을 받아볼 수 있습니다.

사실 이마트는 2022년 '쓱고우'라는 브랜드로 비슷한 서비스를 시도했다가 수익성 문제로 1년 만에 접은 경험이 있습니다. 그럼에도 다시 도전장을 낸 이유는 무엇일까요?

• 이전 모델: 물류창고 별도 구축 + 직접 배송 = 높은 비용
• 현재 모델: 기존 매장 활용 + 배민 배달 네트워크 활용 = 낮은 비용

이마트는 조만간 수도권 외에 지방 점포에도 퀵커머스를 확대할 계획을 검토 중입니다.

2. 다이소의 깜짝 진출

생활용품 분야 1위 기업 다이소도 지난달 '오늘배송' 서비스를 시범 운영하며 퀵커머스 시장에 발을 들였습니다. 현재는 서울 강남, 서초, 송파 등 일부 지역에 한정되어 있지만, 매출 추이를 지켜보며 서비스 범위를 확대할 예정입니다.

다이소의 저렴하고 다양한 상품들이 1시간 내에 집 앞에 도착한다니, 생각만 해도 편리하지 않나요? 😊

3. 네이버의 '지금배송' 준비

포털 공룡 네이버도 퀵커머스 시장 진출을 준비 중입니다. 이미 '오늘배송', '내일배송', '새벽배송' 등으로 쇼핑 사업을 강화해온 네이버는 연내 '지금배송'이라는 이름의 퀵커머스 서비스를 선보일 계획입니다.

네이버의 장점은 방대한 이용자 기반과 데이터를 활용한 맞춤형 서비스 제공이 가능하다는 점입니다. 또한 네이버페이와의 연계로 결제 편의성도 높일 수 있을 것으로 예상됩니다.

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기존 퀵커머스 강자들의 현황 🥊

지금까지 퀵커머스 시장은 다음과 같은 업체들이 주도해왔습니다:

• 배달의민족: '배민 B마트'로 초기 시장 선점
• GS리테일: 'GS프레시'로 편의점 상품 빠른 배송
• 홈플러스: '홈플러스 익스프레스'로 대형마트 상품 1시간 배송
• 올리브영: 화장품, 헬스케어 제품 빠른 배송
• 컬리: 프리미엄 식품관으로 경쟁력 확보

이들은 이미 배송 인프라와 고객 기반을 확보하고 있다는 강점이 있지만, 대형 플레이어들의 시장 진입으로 경쟁은 더욱 치열해질 전망입니다.

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퀵커머스의 인기 요인, 왜 소비자들은 더 빠른 배송을 원할까? 🤔

퀵커머스가 급성장하는 배경에는 여러 사회적, 경제적 요인이 있습니다.

1. 소비자 기대치 상승

온라인 쇼핑에 익숙해진 소비자들은 점점 더 빠른 배송을 기대하게 되었습니다. 이제 '빠른 배송'은 선택이 아닌 필수 경쟁력이 되었습니다.

2. 고물가 시대의 집밥 선호

코로나19 이후 지속된 고물가로 외식보다 집밥을 선호하는 가구가 늘어났습니다. 이에 따라 신선식품과 가정간편식(HMR)에 대한 수요가 증가했고, 이런 제품은 빠른 배송이 특히 중요하죠.

3. 1인 가구 증가

혼자 사는 사람들은 대량으로 식품을 구매해 보관하기보다 필요할 때마다 소량을 구매하는 경향이 있습니다. 이런 소비 패턴은 퀵커머스와 잘 맞아떨어집니다.

4. 즉각적 만족 추구

디지털 시대에 살면서 우리는 점점 더 즉각적인 만족을 추구하게 되었습니다. 영화는 다운로드가 아닌 스트리밍으로, 메시지는 이메일이 아닌 카카오톡으로 주고받는 시대, 소비 역시 '지금 당장' 이루어지길 원하는 심리가 강해졌습니다.

퀵커머스

퀵커머스의 미래와 과제 🔮

퀵커머스가 유통업의 '블루오션'으로 떠오르고 있지만, 해결해야 할 과제도 있습니다.

1. 수익성 확보

배송 속도를 높이려면 더 많은 배달 인력과 물류 거점이 필요하고, 이는 비용 증가로 이어집니다. 이마트가 '쓱고우'를 중단한 것처럼, 수익성 확보는 퀵커머스의 가장 큰 과제입니다.

2. 배달 인력 처우 개선

1시간 배송을 위해 배달 라이더들이 과속이나 무리한 운행을 할 경우 안전 문제가 발생할 수 있습니다. 빠른 배송과 안전 사이에서 균형을 찾는 것이 중요합니다.

3. 환경 문제

소량 주문과 빠른 배송은 포장재 증가와 배송 차량의 탄소 배출 증가로 이어질 수 있습니다. 환경 친화적인 방식으로 퀵커머스를 운영하는 방안도 고민해야 합니다.

배민

소비자로서 알아두면 좋은 퀵커머스 활용 팁 💡

퀵커머스 서비스를 더 현명하게 이용하려면 다음 팁을 참고하세요:

1. 최소 주문금액 확인하기: 대부분의 퀵커머스는 최소 주문금액이 있습니다. 불필요한 추가 구매를 피하려면 미리 확인하세요.
2. 배송 가능 지역 확인하기: 아직 퀵커머스는 대도시 일부 지역에 한정되어 있습니다. 내 주소지가 서비스 범위에 포함되는지 확인하세요.
3. 주문 전 가격 비교하기: 빠른 배송의 편리함 때문에 가격 프리미엄이 있을 수 있습니다. 급하지 않은 물건이라면 다른 쇼핑몰과 가격을 비교해보세요.
4. 묶음 주문하기: 당장 필요한 것뿐만 아니라 곧 필요할 물건도 함께 주문하면 배송비를 절약하고 환경 부담도 줄일 수 있습니다.

이마트

마치며: 더 빠르게, 더 편리하게... 그러나 현명하게 🧠

"오늘 배송? 이제는 1시간 배송이 대세!"

유통업계는 점점 더 빠른 배송을 향해 경쟁하고 있습니다. 연간 220%씩 성장하는 퀵커머스 시장은 앞으로도 계속 확대될 것으로 보입니다. 소비자로서는 더 많은 선택지와 편리함을 누릴 수 있게 된 것이죠.

하지만 모든 소비가 그렇듯, 퀵커머스도 필요할 때 현명하게 이용하는 것이 중요합니다. 당장의 편리함에 이끌려 불필요한 소비를 하게 될 수도 있기 때문입니다.

퀵커머스의 진정한 가치는 '필요한 때에, 필요한 것을 빠르게' 받을 수 있다는 점에 있습니다. 이 서비스가 우리의 삶을 더 편리하게 만들어주는 동시에, 합리적인 소비 습관을 해치지 않는 방향으로 발전하길 바랍니다.

앞으로 어떤 기업이 이 치열한 1시간 배달 전쟁에서 승자가 될지, 그리고 퀵커머스가 우리의 쇼핑 습관을 어떻게 더 변화시킬지 지켜보는 것도 흥미로울 것 같네요! 🚀